提前预订，临时退订……民宿房主纪念占了搭客的房

　　预订平台：罚了民宿，抵偿了搭客

　　提前半年就预订了三亚一家民宿，本念念和家东谈主渡过一个紧记的春节，可在出行前一周，民宿房主却偷偷地取消了订单，这让袁先生一家的出行经营扫数泡汤了，问到原因更是好笑：说房主要纪念过年，占了他订的房间。

　　袁先生先容，就操心到了春节，三亚的房订不到，是以提前半年通过辘集平台预订了亚龙湾的一套民宿。入住技艺为本年1月23日至1月27日，每晚182.4元，总房费729.6元。

　　“到了本年1月4日，房主还在平台上说不错畴前入住，到了接头前台就行。”袁先生说，比及一月中旬，他发现订单被偷偷取消了。

　　“房主事前也没和我盘考。这样短暂，我便是念念在三亚找同等性价比的民宿也找不到。那时阁下春节，民宿溢价荒谬高，每晚的价钱齐涨到千元了，何况大多齐预订满了……”被打乱出行经营的袁先生马上和平台客服接头，念念问问退订的原因和惩办问题的观点。

　　一问，让袁先生合计有点儿好笑：房主给出的情理是，他要纪念入住，莫得屋子了，就退了袁先生订的房。为此，不错抵偿150元的优惠券。

　　“这个我诚然无法剿袭，因为对方的背约。我念念尽观点，才重新预订了另一家民宿，可房价每晚高达千元以上，四天五晚的行程，房费共花了5300多元。不但滥用了我的技艺、元气心灵和资产，也让全家的出行有了不闲静的暗影。”袁先生认为，房主片面背约，即便有所处罚，如果按那时的溢价转手房源，亦然有赚不亏。这件事，从始至终，受蚀本的仅仅他们一家东谈主。

　　几经相易，平台客服诠释，让袁先生提供预订三亚同期段的房源的消耗说明，不错抵偿他之前预订的民宿首晚房费的3倍，也便是547.2元。如果莫得预订房源，就只可抵偿150元。对此，袁先生默示，平台的处理他不舒心，毕竟抵偿的金额也远不足这件事给他带来的蚀本。

　　平台方默示，当今，房主、房客均可取消订单，为更好地保险两边的来回，平台也有相应敛迹。在这个事件中，该房主为初度违纪取消订单，根据治安，对其进行了“平均每晚房费”一倍的扣款处罚。消耗者在平台来回经过中际遇本体蚀本或欠安体验，平台会基于两边诉求及干系章程复旧争议长入，合作房主和房客的纠纷，并根据个案情况提供体验补偿，干系资本由平台承担。

　　记者从多名搭客的响应深切中了解到，春节前后，与袁先生相同的情况远不啻一例，且波及国内多个旅游指标地的酒店。有东谈主早早预订了西双版纳的酒店，却在节前三天才被平台奉告酒店房间爆满，无法入住；也有东谈主提前预订了丽江的东谈主皮客栈，但在入住前被商家奉告民宿客房“超卖”，而春节住宿价钱大涨令搭客无房可住……提前订的酒店却被临时退单，照旧成为一种表象。

　　北京市常鸿讼师事务所彭艳军讼师认为，用户预订告捷后，就和民宿商家形成了协议关系，商家应该依约扩充，非不能抗力等要素，商家不得私自废除，不然就组成背约，应退还房费并承担用户因此形成的蚀本。而平台应优化改善退订治安，保护用户的正当权利。同期，残暴平台和干系政府部门加强对无诚信商家的监管，这样才故意于旅游市集的健康发展。